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Widerrufsrecht


Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen! Falls die unangenehme Umstände, z. B. Transportfehler, Mindergewicht, Warenschaden und weitere Fragen bei Ihnen erscheinen, nehmen Sie bitte schriftlich den Kontakt zu uns auf. Senden Sie uns bitte eine Nachricht per Kontakt oder per sales@elespiel.com. Wir werden uns bemühen, Ihre E-mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. (Montags bis Freitag).

 

1. Bestellung Stonieren
Möchten Sie die Bestellung stonieren, sollten Sie sich  schriftlich  an unseren Kundenservice wenden. Unsere Kundenberater und Kundenberaterinnen stehen Ihnen gern zur Verfügung.

2. Rückgaberecht
Wenn Sie die Waren zurücksenden möchten,  sollten Sie zuerst unseren Kundenservice schriftlich kontaktieren.  Nach wir den Artikel erhalten haben, oder wenn wir mit der von Ihnen angebotenen Trackingnummer die zurückgeschickte Waren haben verfolgen können, werden wir Ihnen die Ware erneut schicken.

3. Zurückerstattung
 1).Sollten Sie die Erstattung der Bezahlung noch vor Beginn der Auslieferung  verlangen, erhalten Sie den gesamten Kaufpreis innerhalb von 10 Tage nach Absendung der Widerrufserklärung zurück.

2). Sollte die Zurückerstattung nach der Lieferung der Ware gefordert werden, gibt es zwei Fälle:
A. Wenn es Probleme mit der Hardware der Karte gibt, wird die Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen mit den gesamten Kaufpreis innerhalb von 10 Tage nach Emfang der zurückgeschickten Karte erfüllt.
B. Wenn das Problem nicht an der Karte liegt, werden wir Ihnen das Geld  innerhalb 10 Tage nach Erhalt der zurücksendeten Karte zurückgeben. Dennoch wird die Gebühre für Versandkosten und Abschreibungsfee von den gesamten Kaufpreis abgezogen.

C. Vor der Zurücksendung ist es festgestellt, dass es kein Problem mit dem Artikel gibt, können wir leider nicht umtauschen und zurückerstatten.


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